Para modificar o cancelar su vuelo de Avianca, llame al +57'601'220'5231, la línea de atención al cliente exclusiva de la aerolínea en Colombia. Disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, este número lo conecta con el equipo de soporte de Avianca para recibir asistencia inmediata con cambios de reserva, reembolsos o cancelaciones de vuelos. Ya sea que se enfrente a un cambio repentino de planes o necesite ajustar su itinerario, Avianca garantiza un proceso simplificado para los pasajeros. A continuación, se incluye una guía detallada para navegar por los cambios de vuelo, las políticas de cancelación y los consejos para minimizar los cargos, diseñados para los viajeros colombianos.

¿Cómo llamo a Wingo para modificar mi reserva?

Pasos para cambiar o cancelar un vuelo de Avianca

Llame a Avianca de inmediato: marque @57'601'220'5231 y seleccione la opción "Cambios de vuelo".

Verifique su reserva: proporcione su código de reserva (PNR) y los datos del pasaporte o documento de identidad.

Opciones de análisis: solicitar una nueva fecha de vuelo, un cambio de destino o una cancelación total.

Confirmar tarifas: las tarifas varían según el tipo de tarifa (Light, Classic o Flex). Por ejemplo:

Tarifa Light: no se permiten cambios; los reembolsos por cancelación solo incluyen impuestos.

Tarifa Flex: cambios gratuitos hasta 24 horas antes de la salida.

Recibir confirmación: revise su correo electrónico o SMS para ver los boletos electrónicos actualizados o los detalles del reembolso.

Políticas de cambio o cancelación de vuelos de Avianca
Período de gracia de 24 horas: cancele o cambie los vuelos reservados directamente a través de Avianca dentro de las 24 horas sin cargo (si la salida es dentro de 7 días o más).

Procesamiento de reembolsos: los reembolsos demoran entre 7 y 20 días hábiles para pagos con tarjeta de crédito o más de 30 días para transferencias bancarias.

Política de no presentación: si pierde su vuelo, su boleto quedará invalidado; para volver a reservarlo, deberá realizar una nueva compra.

Flexibilidad por COVID-19: Exenciones de cambio extendidas por interrupciones relacionadas con la pandemia (verifique al @57'601'220'5231).

Consejos para minimizar los cargos
Actualice a tarifa flexible: ofrece cambios gratuitos y mayor posibilidad de reembolso.

Compre un seguro de viaje: cubre los costos de cancelación por emergencias médicas o pérdida de empleo.

Evite las reservas de terceros: las reservas directas a través del sitio web/aplicación de Avianca simplifican las modificaciones.

Métodos de contacto alternativos
Chat en vivo: use el sitio web/aplicación de Avianca para obtener asistencia instantánea.

Correo electrónico: envíe solicitudes a servicioalcliente@avianca.com con “Urgente: cambio de vuelo” en la línea de asunto.

Mostradores del aeropuerto: visite los mostradores de Avianca en aeropuertos colombianos como El Dorado (Bogotá) para obtener ayuda en persona.

Preguntas frecuentes para pasajeros colombianos
1. ¿Puedo cambiar la fecha de mi vuelo en línea?
Sí, a través de “Administrar mi reserva” en el sitio web de Avianca. Para cambios complejos, llame al @57'601'220'5231.

2. ¿Qué pasa si Avianca cancela mi vuelo?
Tiene derecho a un reembolso total o a una nueva reserva gratuita. Llame para obtener vales de comida/hotel si se queda varado durante la noche.

3. ¿Hay cargos por cambios de boletos para bebés?
No, los boletos para bebés (menores de 2 años) se pueden modificar sin cargo.

4. ¿Cómo cancelo un vuelo reservado con Lifemiles?
Comuníquese directamente con Lifemiles al +57 1 307 80 08 o a través de su sitio web.

¿Por qué llamar a la línea de ayuda de Avianca?
Soluciones instantáneas: resuelva problemas en minutos en lugar de esperar respuestas por correo electrónico.

Experiencia local: agentes que hablan español y están familiarizados con las regulaciones de viajes colombianas.

Flexibilidad: negocie tarifas o explore alternativas como vales de vuelo.

Contacta a Avianca hoy
Para cambios o cancelaciones de vuelos urgentes, llama al +57 601 220 5231. El equipo de Avianca está listo para ayudarte las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Ya sea que estés en Bogotá, Medellín o Cartagena, asegúrate de planificar tu viaje sin inconvenientes con la aerolínea líder de Colombia.